Zakupy w internecie. Jak nie dać się oszukać?

100 zł - na tyle stratny jest pan Tomasz, mieszkaniec Piotrkowa, który dał się nabrać oszustowi na jednym z serwisów ogłoszeniowych. Piotrkowianin chciał kupić zestaw klocków lego o wartości ponad 350 zł, które ktoś wystawił za 200 zł. Gdy wpłacił zaliczkę, sprzedający więcej już się nie odezwał, okazało się, że to dosyć znany w sieci oszust. Aby uwiarygodnić swoją ofertę, deklarował nawet chęć spotkania.

Jakimi zasadami powinniśmy kierować się podczas zakupów w sieci? - Przede wszystkim należy czytać dokładnie regulamin, który jest częścią zawartej umowy - mówi Dariusz Rogalski, powiatowy rzecznik konsumentów. - Warto też sprawdzić, czy są podane wszystkie dane, adres, nr NIP. Można też sprawdzić, czy dany przedsiębiorca funkcjonuje w Krajowym Rejestrze Sądowym - dodaje.

Zawierając umowę możemy odstąpić od niej w ciągu 10 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Na stronie powinien znajdować się wzór odstąpienia od umowy. Ważne, aby odbyło się to w formie pisemnej.

- Powinniśmy pamiętać, że w przypadku, gdy odsyłamy towar, sprzedawca zobowiązany jest oddać nam za niego pieniądze. Zwrotowi podlegają także koszty przesyłki, które musieliśmy pokryć, aby towar do nas trafił. Niestety za odesłanie płacimy już my - dodaje Rogalski.

Warto także zwrócić uwagę na sposób płatności. Jak przestrzega powiatowy rzecznik konsumentów, najbezpieczniej jest wybrać opcję "za pobraniem". Wtedy mamy pewność, że zapłacimy za towar dopiero, gdy do nas trafi. Sprzedający nie ma prawa żądać od nas tylko zapłaty z góry. - Bardzo ważne jest także, aby przy kurierze sprawdzić, czy przesyłka jest cała, czy zamówiony produkt nie jest uszkodzony - mówi Dariusz Rogalski.

W przypadku, gdy jednak "nie wszystko gra", kurier ma obowiązek sporządzić protokół szkody. Możemy wtedy towaru nie przyjąć lub go zareklamować.

- Było już kilka takich przypadków, gdy uszkodzony był sprzęt AGD, pralka, lodówka, itp., a kupujący niestety nie sprawdził jego stanu przed odbiorem - mówi Rogalski. - Wówczas to na konsumencie spoczywa obowiązek udowodnienia, że dany sprzęt już był uszkodzony, a nie my go popsuliśmy.

Zakupy w internecie. Co kupujemy?
Odzież, dodatki do ubrań, narzędzia ogrodnicze, rośliny i wyposażenie wnętrza - te rzeczy dominują wśród najchętniej kupowanych w serwisie Allegro. W Piotrkowie na aukcję najczęściej wystawiane są rękodzieła (ostatnio zwłaszcza jajka styropianowe do ozdabiania), tasiemki, wstążki oraz rośliny i krzewy ozdobne (głównie wrzos, róże, berberys, prusznik niebieski, pięciornik i trzmielina).

Policja prowadzi wiele postępowań dotyczących oszustw internetowych.
Często zdarza się, że kupujący nie otrzymuje zamówionego towaru bądź otrzymuje towar znacznie odbiegający od zamówionego, np. sprawcy wysyłają puste opakowania po telefonie komórkowym. W tym roku KMP w Piotrkowie zakończyła postępowanie przeciwko mężczyźnie, który na jednym z portali aukcyjnych wystawiał na sprzedaż odzież, której następnie nie wysyłał kupującym. Nieuczciwemu piotrkowianinowi przedstawiono zarzut dokonania niemal 100 oszustw internetowych na terenie całej Polski. Przestępstwo oszustwa internetowego zagrożone jest karą pozbawienia wolności od 6 miesięcy do 8 lat.